Плюсы и минусы метода сценариев

Метод сценариев — это совокупность приемов изящного изложения процедур подготовки и реализации любых решений, в том числе и управленческих. Составление сценария с учетом этих требований — трудная задача.

Жизненные сценарии: типы, структура и способы проработки

В школе и университете преподаватели твердят, что учеба требует серьезных усилий — какие тут могут быть игры. Оказывается, это не всегда так. О том, как использовать метод деловой игры для повышения компетенций сотрудников, рассказала эксперт по обучению и развитию персонала Анна Донская. Вместе с Анной разобрались, как организовать и провести игру, которая понравится команде и принесет пользу компании. Деловая игра — это симуляция профессиональной деятельности сотрудников для обучения, укрепления командного духа, повышения вовлеченности и удовлетворенности персонала.

Анализ сценариев — процесс разработки описательных моделей развития событий. Метод может быть использован для идентификации риска путем рассмотрения возможных событий в будущем и исследования их значимости и последствий. Наборы сценариев, отражающих, например, "лучший случай", "худший случай" и "ожидаемый случай", могут быть использованы для анализа возможных последствий и их вероятности для каждого сценария.

Владельцы интернет-магазинов нередко предоставляют менеджерам по продажам скрипты — готовые сценарии, позволяющие вести правильный диалог или переписку с клиентами. Они обеспечивают стандартизацию качества обслуживания, облегчают работу персонала и подталкивают потребителей к заключению сделок. Подготовке сценария предшествуют анализ аудитории и продукта, постановка целей и исследование опыта менеджеров.